deutsch b2

Ich bitte Euch, mein Schreiben zu korrigieren.

Vielen Dank.

Betreff: Defekte Heizung

Sehr geehrte Kundenbetreuung,

am 20.05. hat ein Handwerker Ihrer Firma in unserem Unternehmen die Heizung repariert. Bedauerlicherweise funktioniert sie schon wieder nicht mehr. Daher möchte ich Ihren Service reklamieren.
Durch Ihre Werbeanzeige sind wir auf Ihren Service aufmerksam geworden. Sie haben damit geworben, dass Ihre Mitarbeiter ausgesprochen gute Reparaturkenntnisse besitzen.
Deshalb schenkten wir Ihrer Firma unser vollstes Vertrauen, wurden nun allerdings sehr enttäuscht. Die Heizung wurde am 20.05. repariert und war danach in Ordnung, weshalb wir auch die Reperaturkosten für die Heizung trugen. Das Problem besteht nun darin, dass bereits nach 2 Tagen die Heizung wiederum kaputt (defekt) zu sein scheint.
Ich versuchte mehrmals, mich mit Ihnen oder Ihren Handwerkern in Verbindung zu setzen, jedoch konnte ich niemanden erreichen. Seither habe ich auch keine Rückmeldung mehr bekommen.
Unser Tagesbetrieb (Tagesgeschäft) kann wegen der ausgefallenen Heizung nicht normal ablaufen und außerdem frieren unsere Mitarbeiter und werden krank.
Damit wir die Heizung umgehend in Betrieb nehmen können, bitte ich Sie, schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden. Ich bin nämlich nicht bereit, die Kosten für eine Reparatur zu tragen, obwohl die Heizungsanlage nicht in vollem Umfang genutzt werden kann.
Ich fordere Sie auf, mir den Eingang meiner Reklamation zu bestätigen und bitte um fristgerechte (umgehende) Antwort.

Mit freundlichen Grüßen