Der gläserne Kunde

Guten Tag,

muss ein Aufsatz zum Thema schreiben dabei wurden mir 4 Aufgaben gegeben.
Könntet ihr mir bitte Tipps geben wie ich den Text noch besser gestalten kann?

1.
Das Thema auf den deutschen Einzelhandel übertragen
2. Die Notwendigkeit der Marktforschung für den Einzelhandel beschreiben.
3. Kritische Stellung zu diesem Marktforschungsmethode nehmen. Also z.B das mit den Payback Punkten da man ja seine Anonymität aufgeben muss.
4. Einen Plädoyer abgeben das meine Einstellung zusammenfassend abgibt.

Der “gläserne Kunde”

Unter dem Begriff “Der gläserne Kunde” versteht man, dass die Unternehmen immer mehr über ihre Kunden wissen wollen das heißt wie viel und was kaufen Sie ein und wie viel geben Sie auch aus, da Glas durchsichtig ist und durch sie hindurch gucken kann deshalb der Begriff gläsern .
Dazu gehören zahlreiche Überwachungs- und Beobachtungssysteme wie z. B. Meinungsumfragen Gewinnspiele oder auch die Erfassung und Analyse von Kaufverhalten über Rabattkarten wie z. B. Payback. Die Vorteile für die Unternehmen sind z. B Personalisierte Werbung und auch der Handel mit den Kundendaten (Verkauf/Ankauf).

1. Auch im deutschen Einzelhandel gibt es den sogenannten „gläsernen Kunden“. Ein Beispiel dafür ist das Sammeln der Punkte für das Payback. Die Karte wird an der Kasse vorgelegt und Kundennummer, Datum, Filiale, Umsatz und auch die Warennamen die man eingekauft hat werden an das Payback Unternehmen gesendet. Auf die Kaufsumme erhalten die Payback Kunden einen Rabattbetrag in Form von Punkten auf das Konto gutgeschrieben.

3. Durch diese Marktforschungsmethode verlieren die Kunden ihre Anonymität weil Durch den Antrag auf die Karte geben viele Kunden Ihre persönlichen Daten heraus wie z. B Einkommen, Mietzahlungen oder Familienstand. Beim Einkauf weiß das Unternehmen sehr schnell, was man für einen Lebensstil führt und was für Produkte man gerne kauft und kann so passende Werbung den Kunden anbieten. Denn die Waren verraten über den Menschen vieles ob er z. B alleinstehend oder eine Familie hat.

2. Durch die Marktforschung werden die Bedürfnisse, Wünsche, Vorstellungen und Kaufgewohnheiten der Verbraucher ermittelt. Mit den ermittelten Daten kann der Einzelhandel sein Sortiment gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden anpassen und Werbung betreiben. Außerdem wissen Sie welches Produkt nicht mehr gefragt wird und somit können Sie es aus dem Sortiment herausnehmen.

4. Meiner Meinung nach braucht man solche Karten wie z. B Payback nicht da der Rabattsatz vom Umsatz abhängig ist und bis man die Punkte für die gewünschten Prämien hat muss man eine Unmenge an Geld ausgeben.