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Praktikumsmappe: Vorgangsbeschreibung

Frage: Praktikumsmappe: Vorgangsbeschreibung
(4 Antworten)


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Beiträge 0
14
Hallo,
ich habe ein Praktikum am Flughafen gemacht und muss für die Pratikumsmappe eine Vorgangsbeschreibung machen.
Ich weiß aber nicht wodrüber da ich dort nur rum gefahren bin und mir alles gezeigt wurden ist aber ich nicht wirklich helfen musste. Wäre nett wenn mir einer sagen könnte wie ich das machen könnte und vorallem wodrüber. Danke schonmal im vorraus :D
Frage von msbatmaninlove (ehem. Mitglied) | am 26.08.2013 - 15:11


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Beiträge 11943
808		 Antwort von cleosulz | 26.08.2013 - 15:19
Was muss ich mir unter "dort nur rum gefahren bin und mir alles gezeigt wurde" vorstellen?


Wer hat dir was gezeigt.

Als was war das Praktikum angelegt? Zur Berufsorientierung?

Welche Berufe?

In welchen Bereichen warst du?

Kannst du mir die verschiedenen Bereiche und die Abläufe erklären?

Was hat man dir erklärt?
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Beiträge 11943
808		 Antwort von cleosulz | 26.08.2013 - 15:26
Ich werfe jetzt einfach mal ein paar Stichwörter in den Raum:

Check-in
Flugscheinverkauf
Betreuungsdienst
Passagierabfertigung

Voraussetzungen:
Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein, gepflegtes Erscheinungsbild, Freudlichkeit, positive Einstellung auch in Stress-Situationen, diplomatisches Geschick, interkullturelle Kompetenz; gute Englischkenntnisse, evtl. auch weitere Fremdsprachen,
gute PC-Anwenderkenntnisse, Schichtarbeit
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Beiträge 11943
808		 Antwort von cleosulz | 26.08.2013 - 15:40
Du bist leider OFF gegangen,
aber sicher bist du schon einmal mit dem Flugzeug verreist.

Schildere doch einfach einmal den Vorgang "einchecken".
Was macht die Dame im Check-in?

Zitat:


Hier eine Hilfe aus dem Internet:

Am Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft angekommen legen Sie bitte Ihr Flugticket sowie Ihren Reisepass bzw. Personalausweis vor und geben das Gepäck auf. Sie erhalten dann

Ihre Bordkarte mit Gate- und Sitzplatznummer sowie
Ihr Flugticket mit dem Nachweis über aufgegebenes Gepäck.

Nachdem Sie eingecheckt haben, gehen Sie bitte zu Ihrem Gate/Exit.
Die Gatenummer steht auf Ihrer Bordkarte, den Anzeigetafeln oder ist an den Infosäulen abzulesen.
Am Gate sollten Sie spätestens 30 Minuten vor der Boarding Time (Einsteigezeit) sein. Bitte planen Sie auf Ihrem Weg dorthin ausreichend Zeit für die Sicherheits- und Ausweiskontrollen ein. Und halten Sie bitte Ihren Ausweis, die Bordkarte und das Flugticket griffbereit. Achten Sie auch auf die Lautsprecherdurchsagen sowie die Anzeigetafeln.



So und nun formuliere das doch bitte um, wie wenn du den Gast selbst abgefertigt hast:

Was wirst du tun - sagen?
Sicher begrüßt du zunächst den Fluggast und bittest ihn um sein Ticket und seine Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepaß).

Was tust du dann? ...... mach mal weiter ;)



Und hier kannst du auf Seite 12 nachlesen, was passiert, wenn es bei der Sicherheitsschleuse piept:

http://www.bildungsverlag1.de/wcsstore/InfinitasCatalogAssetStore/Attachment/Probeseiten/0357_5.pdf

und hier hat eine Praktikantin geschildert, wie es bei ihr gelaufen ist:

http://www.ciao.de/Lufthansa_Praktikum__Test_2520331
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Beiträge 40283
2103		 Antwort von matata | 26.08.2013 - 15:43
Für das Erstellen einer Vorgangsbeschreibung gibt es einige nützliche Tipps und Beispiele für solche Texte:

http://www.digitale-schule-bayern.de/ds.py?_controller=DSController2&faecherid=30&themaid=584&schreibformen_56_sparte_hmid=15

http://www.br.de/grips/faecher/grips-deutsch/16-vorgangsbeschreibung-ueben100.html

http://m.schuelerlexikon.de/mobile_deutsch/Vorgangsbeschreibung.htm
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