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Gewährleistung bei einer PC-Maus?!

Frage: Gewährleistung bei einer PC-Maus?!
(12 Antworten)


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Huhu,

Meine 1,5 Jahre alte Maus hat mittlerweile durch aktive Nutzung einen Schaden am Mausrad.
Der Gummiring hat sich vom Rädchen gelöst und Scrollen ist kaum noch möglich. Eine teilweise Gummiverkleidung ist mittlerweile auch schon kaputt. Besteht mit sowas noch eine Chance auf Gewährleistung oder sollt ich mir ne neue holen?

Danke.
Frage von John_Connor | am 22.12.2010 - 16:27


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Antwort von nolle | 22.12.2010 - 16:29
Hmm lies, falss vorhanden, doch mal in deiner "Gebrauchsanweisung".

Darin steht meistens etwas von Garantieübernahme.
Jedoch wird diese dann eingeschickt etc. und es kann eine sehr lange Zeit in Anspruch nehmen, deshalb bringt es nicht sehr viel, weswegen ich dir nach einer neuen raten würde ;)


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Antwort von RichardLancelot | 22.12.2010 - 16:33
Zitat:
Besteht mit sowas noch eine Chance auf Gewährleistung oder sollt ich mir ne neue holen?
Das kannst du abhaken. Bewegliche Teile gelten fast immer als "Verschleißteil" und darauf gibt`s nicht mehr als die üblichen 6 Monate. Von Garantie brauchen wir sicher gar nicht erst anfangen


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Antwort von John_Connor | 22.12.2010 - 16:34
Darin steht leider nix. Die Maus ist von MediaMarkt. Vielleicht haben ja einige schon gute Erfahrungen mit der Rück-/ Abgabe eines Geräts.

In einer Quelle steht folgendes zur Gewährleistung:
Zitat:
Der Verkäufer steht bei der Gewährleistung dafür ein, dass die gehandelte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Was zunächst heißt, dass die Sache die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweisen muss, aber auch bedeuten kann, dass Werbeaussagen zutreffen müssen, Montageanleitungen fehlerfrei und Lieferungen mengenmäßig richtig ausgeführt sein müssen. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels trägt der Käufer.


Wie siehts mit Mängeln aus, die durch normale Benutzung innerhalb von 24 Monate auftreten?


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Antwort von John_Connor | 22.12.2010 - 16:35
hm OK
Danke euch! :)


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Antwort von mr.cool100 | 22.12.2010 - 16:35
Also , du hast nach deutschen Recht (egal was in der Bedienungsanleitung steht) 2 Jahre Garantie.

Sollte unter Produktionsfehler gelten (schau mal nach ob sich noch andere sich über die Maus beschweren, wegen Abnutzung)

Gruß mr.cool100


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Antwort von Peter | 22.12.2010 - 16:35
versuchen kannstes mal...

wenn du hartnäckig bist, klappts vllt;)
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Antwort von John_Connor | 22.12.2010 - 16:37
Garantie sind nur 6 Monate. Darüberhinaus gibt es gesetzlich vorgeschrieben 24 Monate Gewährleistung. Das ist jedoch was anderes.^^
Wenns auch hartnäckig nicht geht, dann lohnt sich der Aufwand nicht. :P


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Antwort von 1349 | 22.12.2010 - 16:40
bei mediamarkt kannst du vll auf ein wenig kulanz hoffen, da es ihnen nicht so weh tut da mal etwas den kunden entgegenzukommen, wenn sie dadurch kunden halten können. probiers einfach mal, aber anspruch hast du wohl keinen darauf.


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Antwort von John_Connor | 22.12.2010 - 16:53
Es ist eine Microsoft Maus. Laut Garantiebestimmungen auf der Homepage haben bestimmte Mäuse 5 Jahre Garantie, nicht genannte 3. Als nicht nicht genanntes Modell hat meine wohl 3 Jahre Garantie. Von Gewährleistung ist da nichts auszumachen. Insofern bestehen die 3 jahre garantie trotzdem für mich, oder? Hat dann ja nix mit der gesetzlichen Regelung von Mindestdauern zu tun.
Quelle:
http://www.microsoft.com/germany/hardware/support/garantie.mspx


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Antwort von 1349 | 22.12.2010 - 16:55
dann wende dich am besten direkt an microsoft. aber je nach preis der maus musst du abwägen ob sich der aufwand für dich lohnt oder nicht.


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Antwort von RichardLancelot | 22.12.2010 - 16:57
Wenn`s so ist würde ich auch mal ne Mail an MS verfassen.


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Antwort von John_Connor | 22.12.2010 - 17:13
Mail ist raus. Danke für eure Hilfe! :)

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