BWL: Einige Fragen

Hallo, habe einige Fragen die ich lösen muss, wäre nett, wenn ihr mir helfen könntet!
Danke und Liebe Grüße Ralf.

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1.
Unterschied inner/außerbetriebliche Kommunikation

2. Zwei Vorteile für Kartentelefone

3. Fünf spezielle Leistungsmerkmale von Telefonsystemen

4. Was beinhaltet eine Telefonnotiz
•Verfasser/in der Notiz
•Ort, Datum und Uhrzeit
•An wen ist die Notiz gerichtet?
•Name des Anrufers/Gesprächsteilnehmers
•Rufnummer des Anrufers/Gesprächsteilnehmers, bei Bedarf Adresse oder Faxnummer. Wann ist der Anrufer am besten erreichbar?
•Ergebnis des Gesprächs
•Sich aus dem Ergebnis ergebende Aufgaben
•Ist ein Rückruf oder eine schriftliche Antwort gewünscht/erforderlich?
5. Erklärung Telefax und ein Vorteil

6. Drei Zielaspekte für Einsatz v EDV

7. Unterschied: Datensicherung und Datenschutz

8. Definieren Sie den Begriff Software und Hardware

9. Nennen Sie drei Auswirkungen auf die vorhandenen Aufbauorganisation

10. Erklärung der Begriffe:
Provider:
Moden und Internetsurfen:
ISDN:
R-Gespräch:
Downloaden:
Browser Kompatibilität.
SIM-Karte und Prepaid Karte:
Suchmaschine:
Flatrate:
Voice-Mail:

11. Möglichkeiten der innerbetr. Kommunikation

12. Was ist eine E-Mail und ein Vorteil

13. Unterschied: vollamtsberechtigter, halbamtsberechtigter und nichtamtsberechtigter Nebenstellen

14. Vorteil Videokommunikation

15. Welche Aspekte sind bei der Umgestaltung der Organisation auf EDV zu beachten

16. Drei Auswahlkriterien für Hardware

17. Was versteht man unter:
Makeln:
Kurznummern:
Anklopfen:
Rückfrage:

18. Möglichkeiten um Telefonkosten zu sparen

19. Vorteile von autom. Anrufbeantw.

20. Unterschied Internet & Intranet

21. Grundregeln der Gesprächsführung

22. Unterschied „Call by Call“ und „Direktanschluss“

23. Vier Verzeichnisse, die die Bürokommunikation erleichtern

24. Erklärung Wechselsprechanlagen:
Gegensprechanlagen:

25. Wie wird gefaxt