Wertabzug bei Wideruf meines Handys !

Die verarschen dich, hab das mal bei stern tv gesehen
da gabs ne Playstation 3 dazu, und die soll angeblich zerkratzt gewesen sein-obwohl das nicht stimmte!
Das ist deren Masche, und die Verpackung würd ca. 2 Euro kosten.

den beitrag damals bei stern tv habe ich auch gesehn habe ja zeugen das dass handy unbeschädigt war bei ein packen es geht nur darum die sagen bzw schreiben mir nur weil ich es ausprobiert habe also angemacht habe gebe es ein wertabzug in höhe von 50 euro schutzfolie wie gesagt alles drauf gewesen

warum hast du dann dennoch ein Handy bestellt?><
^ja, kann sein xD

Also ich würd mir das so nicht gefallen lassen.
Fordere sie schriftlich auf, dir den kompletten Betrag zurückzuerstatten.
Du hast vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und daher Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Weise darauf hin, dass du das Gerät unbeschädigt in ordnungsgemäßem Zustand zurückgegeben hast. Einschalten darfst du es, warum auch nicht.
Siehe auch § 357 BGB.
Weise darauf hin, dass eine Verschlechterung des Gegenstandes nicht eingetreten ist.
Du forderst den vollen Betrag zurück.
Setze eine Frist, bis wann du das Geld spätestens auf dem Konto haben willst (ca. 8-10 Tage) und dann erklärtst du, dass du nach "fruchlosem Ablauf der Frist" die Sache einem Anwalt übergeben wirst.

http://dejure.org/gesetze/BGB/357.html
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http://www.gutefrage.net/frage/congstar-widerruf-prepaid-karte-handy-was-darf-als-nutzungsentgelt-in-rechnung-gestellt-werden

das dürfte für dich sehr interesssnt sein, gleiches problem wie deins. der typ ha denen ne mail geschrieben und die ham geantwortet was alles `kaputt` und zu `bemängeln` ist

unter anderem wird da auch gesagt, dass du mit dem zurück schicken die neuware zu einer gebrauchten ware gemacht hast, und somit auch die differenz da entstanden ist

@cleasulz: und was soll er machen wenn die die blider anfordern um das zu überprüfen?welche bei google suchen? :D

@doublesmint
Sagen kann der da viel.
Auspacken und einschalten darf sie das Gerät. Warum auch nicht.
Dabei wird es noch kein "gebrauchtes" Gerät, sofern es keine Gebrauchsspuren gibt.
Wenn ich irgendwo etwas im Versandhandel schicke und zurückgebe, z. B. eine Hose, dann dürfen die mir auch nichts abziehen, nur weil ich sie anprobiert habe. ... ups, Hose am Po = gebrauchtes Teil = Quatsch.
So lange sich das Gerät durch das Ausprobieren nicht "verschlechtert" hat, gilt eine volle Geldrückgabe.

Das mit den Bildern: Na ja, das ist so ne Sache.
Probieren kann sie es ja ... wegen der 50 EUR wird herthabaer wohl nicht zum Anwalt laufen (außer sie hat eine Rechtschutzvesicherung mit Vertragsrechtschutz), dann brauch sie hier aber auch nicht posten, sondern kann gleich zum Anwalt laufen.

...... = wenn jemand die Bilder tatsächlich sehen will, kann sie immer noch angeben .... ups, sie wurden versehentlich gelöscht.
Außerdem hat sie doch angegeben, dass sie einen Zeugen für die Unversehrtheit des Handys hat, den kann sie notfalls in einem Prozess benennen.

Mehr Kopfschmerzen macht mir hier ihre Antwort, dass sie sich mit der Rückzahlung der 173 EUR zunächst einverstanden erklärt hat.
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So, jetzt wartest du 1 - 3 Tage.
Dann schreibst du denen einen deutlichen Brief, dass du auf die volle Rückzahlung des Kaufpreises gemäß ihren AGB`s bestehst.
Das Gerät wurde in ordnungsgemäßen Zustand ohne Verschlechtung der Ware innerhalb der 14 Tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben.
Die von Ihnen dargestellten Gebrauchsspuren stellen eine übliche und zulässige Prüfung des Gerätes dar - durch die aber keinesfalls eine Verschlechtung eingetreten ist.
Gem. § 357 BGB bestehst du auf Rückerstattung des Kaufpreises von .. EUR. Für den Eingang auf deinem Konto setzt du eine Frist von ... Tagen.
Sollte nach fruchtlosem Ablauf der Frist kein Geldeingang auf deinem Konto festzustellen sein, würdest du einen Rechtsnwalt mit der Wahrung deiner Rechte beauftragen.
Dann nochmals deine Bankverbindung.
Mit freundlichen Grüßen

............ So würde ich das machen! ................
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@MastaofDesasta
Wenn ich sie recht verstehe, hat sie nicht zugestimmt.
Sie hat nur ihre Bankverbindung mitgeteilt.

In den AGB`s findet sich recht wenig. Nur der Hinweis auf die Widerrufsfrist und dass keine Verschlechtung eintreten darf.
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agb s congstar


Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei
einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die
Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im
Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum
Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene
Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und
alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen
müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der
Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit deren Empfang.