help! Encarta

hallo

also mein problem ist, dass der encarta-atlas seit kurzem bei mir nicht mehr funktioniert, ich weiß nicht genau woran es liegt, vlt an eienr defragmentierung(?).
deshalb hab ich es heute komplett neu installiert, aber es klappt inmmer noch nicht, nun wollte ich um hilfe bitten, plse!

vielen lieben dank, lisa